จัดส่งและจัดส่ง
เราทราบดีว่าคุณต้องการผลิตภัณฑ์ Kiyo ใหม่โดยเร็ว (ไม่สามารถตำหนิคุณได้) ดังนั้นนี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:
- ที่ Kiyo เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราให้คุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด เราใช้ทั้งไปรษณีย์ไทยและ Kerry Express ในการจัดส่งทั้งในและต่างประเทศ โดยปกติคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 3 วันทำการ และเวลาจัดส่งโดยประมาณจะอยู่ระหว่าง 1-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
- หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ถึงมือคุณ โปรดตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือแผนกต้อนรับที่อาคารของคุณ มิฉะนั้น ติดต่อเรา: เราจำเป็นต้องมีชื่อผู้รับจัดส่งของคุณ ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อเราได้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะพัสดุของคุณ
- สำหรับลูกค้าต่างประเทศ กรอบเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่
- Kiyo ไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมอากรและภาษีใด ๆ สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ หากต้องการทราบว่าคุณจะถูกเรียกเก็บภาษีอากรหรือไม่ โปรดดูที่เว็บไซต์ศุลกากรท้องถิ่นของคุณ ข้อจำกัดสำหรับบรรจุภัณฑ์ปลอดภาษีกำหนดโดยหน่วยงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ
ต้องการคืนสินค้าหรือไม่?
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ Kiyo ของคุณอย่างสมบูรณ์ และเรามั่นใจว่าคุณจะรักผลิตภัณฑ์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งสิ่งต่างๆ อาจไม่เป็นไปตามแผน ดังนั้นเราจึงมีนโยบายการคืนสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับการซื้อของคุณ
- โปรดทราบว่าไม่รับคืนสินค้าจากต่างประเทศ (นอกประเทศไทย) ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาดอื่น โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรองรับคำขอของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความพร้อมของขนาดอื่นได้ ในกรณีดังกล่าว เราจะเสนอผลิตภัณฑ์อื่นทดแทนให้คุณ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ามาถึงเราอย่างปลอดภัย หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อเรา
- สินค้าที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือแสดงผิด ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรืออธิบายผิด โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- การคืนสินค้าจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อสินค้าอยู่ในสภาพเดิม มีแท็กติดอยู่และบรรจุภัณฑ์ไม่บุบสลาย หากสินค้าของคุณถือว่ามีข้อบกพร่อง เราจะคืนเงินค่าขนส่งให้คุณ
- สินค้าลดราคาไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินได้
- หากคุณต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านทางแชทสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการส่งคืนและสำหรับจุดขนส่งของเราในยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา และเอเชีย ค่าจัดส่งสำหรับการแลกเปลี่ยนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เมื่อเราดำเนินการส่งคืนและออกเครดิตร้านค้าแล้ว คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลและจะสามารถสั่งซื้อใหม่ได้
- อย่าลืมใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการบรรจุหีบห่อส่งคืนของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อไม่ให้สินค้าเสียหายระหว่างทาง เราจะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนใดๆ จนกว่าพัสดุจะถึงที่อยู่ผู้ส่งคืนของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหลักฐานการจัดส่งทางไปรษณีย์เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการขนส่งก่อนที่จะถึงเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ